O Design Thinking na educação é um processo de resolução de problemas com base na escuta. O processo inicia na compreensão das necessidades, desejos e obstáculos das pessoas e apenas então passa a imaginar soluções.
Em escolas particulares, o método nasce de um processo de escuta ativa da comunidade escolar. Desde o primeiro momento da tomada de decisão, gestores devem consultar os envolvidos, não para apresentar uma solução e perguntar “o que você acha”, mas sim para construir algo junto.
Neste texto você entenderá como aplicar o Design Thinking em sala de aula, como uma metodologia ativa e também nas rotinas administrativas do seu colégio.
Como o Design Thinking (DT) funciona?
O Design Thinking (ou DT) nasceu no design de produtos, sistematizado por empresas como a Stanford d.school e a IDEO. Seu princípio é entender profundamente as pessoas antes de criar produtos para vender a elas. Essa lógica, da compreensão e construção conjunta, rapidamente se espalhou para áreas como negócios, saúde e educação.
A abordagem se destaca por inverter as etapas da resolução de um desafio ou conflito.
O processo mais comum é o de identificar um problema, propor uma solução e aprová-la. No Design Thinking, primeiro se ouvem as pessoas, observam-se os ambientes, entende-se o contexto e apenas então a solução começa a ser construída.
Em escolas particulares, as aplicações podem se dar em sala de aula, de maneira interdisciplinar, ou nas rotinas administrativas, em questões como queda de engajamento, melhorias de currículo, ampliação de projetos de formação docente, reformulação de processos avaliativos, entre outras.
As etapas do Design Thinking na educação
O processo de Design Thinking é dividido em etapas conectadas, de modo a proporcionar um “ir e vir” entre elas até que o projeto esteja pronto para verdadeiramente avançar.
Para sistematizar a implementação em uma escola, podemos considerar cinco momentos:
- A descoberta do problema;
- A interpretação dos fatos;
- A ideação de alternativas;
- A experimentação e prototipação de soluções;
- A evolução e teste do projeto.
Veja abaixo o que caracteriza cada uma delas. Os exemplos são focados na rotina de gestores, mas podem ser facilmente aplicados por professores com os alunos em trabalhos em grupo de construção de projetos ou resolução de problemas.
Descoberta
A descoberta é a identificação do problema. É a etapa de ouvir antes de agir. Pode ser por meio de conversas informais, entrevistas estruturadas, observações ativas, questionários, entre outros artifícios.
Procure ir para este momento de mente aberta, sem enviesar as perguntas para confirmar uma hipótese que você já tem. Isso é mais comum do que aparenta e acontece muitas vezes de forma involuntária.
Exemplo: imagine que você está lidando com evasão escolar. Você deve descobrir qual é a origem do problema, se é o conteúdo das aulas, questões de convivência, problemas de infraestrutura da escola, comunicação ineficaz com a família, entre outras possibilidades.
Sem a etapa de descoberta, a escola corre o risco de focar no problema errado.
Interpretação
Após reunir as informações da descoberta, chega o momento de organizá-las. Seu foco aqui é identificar padrões, tomando nota dos pontos em comum e definindo o escopo do desafio. O objetivo da etapa é formular uma questão norteadora, que seria o equivalente à pergunta de pesquisa de um artigo científico.
Ferramentas visuais ajudam bastante nessa etapa, como mapas conceituais, quadros, gráficos, linhas do tempo, tabelas, entre outros.
Seguindo nosso exemplo, poderia ser: “como aumentar o engajamento das famílias, de modo que elas consigam reconhecer o valor entregue pela escola além do que pagam na mensalidade escolar?”.
Ideação
Com o problema delimitado, a ideação é o momento de gerar o maior número possível de ideias. É, basicamente, a dinâmica de brainstorming, ou chuva de ideias, na qual todos contribuem com sugestões, sem julgar a viabilidade de imediato.
Todos os envolvidos com o problema podem participar. A gestão deve proporcionar os canais para isso, criando frentes de trabalho com representantes de cada grupo (professores, famílias, alunos, gestão, etc.).
Não descarte nenhuma ideia, mesmo que ela pareça absurda em um primeiro momento, como “dar presentes às famílias no início do ano letivo”. Pode surgir daí uma associação produtiva, como “fortalecer a agenda de atividades com as famílias”.
Experimentação
A experimentação ou prototipação é a versão mínima da ideia. Após avaliar as sugestões da etapa anterior, defina quais podem ser aplicadas. E, após isso, experimente-as em pequena escala.
O grande valor dessa etapa está em errar rápido e barato. Se a ideia não for boa o suficiente, você não terá problemas em recalcular a rota e tentar outro plano depois.
Imagine que você quer envolver os pais e responsáveis em algumas atividades acadêmicas. Em vez de investir em uma infraestrutura escolar de ponta, com novos e amplos espaços, comece pequeno, usando uma sala que você já tem. Se o engajamento for bom e a evasão escolar cair, aí sim você expande o projeto.
Evolução e teste
Antes de dar escala para o projeto, apresente o protótipo para o público final. Observe a reação das pessoas, colete novos dados e verifique oportunidades de melhoria.
É muito comum o protótipo apresentar falhas que você não havia previsto. Elas são naturais ao processo e, muitas vezes, levam a equipe de volta a alguma das etapas anteriores, como a descoberta ou ideação. Não considere esse percurso como um atraso, pois ele faz parte do processo do Design Thinking na educação.
Se o teste for bem-sucedido, basta planejar as melhores formas de escalar.
Dicas para aplicar o Design Thinking na sua escola
Aplicar o Design Thinking na educação exige um tempo de adaptação e uma mudança de cultura. Inicie com projetos pequenos, que não atrapalhem as atividades críticas da escola, como a campanha de matrículas ou o fim e o início do ano letivo.
Os passos iniciais para implementar rotinas de Design Thinking na educação são:
- Escolha um problema pequeno e visível, como a entrada e saída de alunos ou a comunicação de atividades extracurriculares;
- Capacite os professores nos procedimentos do Design Thinking;
- Organize momentos de conversa com os docentes, para que eles participem já da descoberta;
- Inclua as famílias em pesquisas curtas e objetivas, que possam ser feitas de maneira assíncrona;
- Documente as etapas de maneira visual, com quadros simples, para que ninguém se perca;
- Selecione protótipos que possam ser testados dentro de um bimestre, para que as atividades não se arrastem;
- Espere alguma resistência inicial ao aplicar o método. Ofereça espaço para que os professores tirem as dúvidas e opinem sobre a eficácia, antes de determinar adesão total ao método.
Começando devagar, você terá espaço para identificar se o Design Thinking está alinhado às suas necessidades e recursos atuais. E, a cada novo ciclo, poderá testar projetos mais complexos.
Uma recomendação é não aplicar o DT para os problemas mais espinhosos da gestão, como a inadimplência e a evasão escolar. Antes de atacá-los com essa abordagem, você precisará dominar os métodos e criar uma cultura de escuta e colaboração na escola.
Se você busca se qualificar em metodologias ativas, e também aprender mais sobre captação e retenção de alunos, inovação e outros temas pertinentes à gestão escolar, conheça o Instituto Educbank. Por lá, oferecemos conteúdos, livros, pesquisas originais e outros materiais que permitem aos gestores se aprofundarem nas principais tendências de ensino.
